Puhelinlinjat ovat perjantaisin kiinni 18.12. saakka. 

Käsittelyajat 24.11.2020

Käsittelyaikatilastosta näet, minä päivänä saapuneita hakemuksia käsittelemme tänään.

Käsittelyssä
Saapunut
Käsittelyaika
​​​​​​​päivinä
Jonossa
​​​​​​​yhteensä
​​​​​​​kpl
Ensimmäiset hakemukset
9.11.
15
2 579
Jatkohakemukset
17.11.
7
2 309
OmaYTK:n kautta lähetetyt viestit
20.11.
4
1 071

Kokonaan työttömän tai kokoaikaisesti lomautetun jatkohakemus, joka ei sisällä työtunteja, palkanmaksupäivää tai muita ansiotuloja, liitteitä tai muuta uutta tietoa, voidaan käsitellä automaattisesti saman päivän aikana, kun hakemus saapuu meille.

  • Taulukko kertoo minä päivänä saapuneita hakemuksia meillä on tänään käsittelyssä. "Käsittelyssä" sarake kertoo hakemustyypin ja "Saapunut" sarake kertoo tänään käsittelyssä olevan vanhimman hakemuksen saapumispäivän. "Käsittelyaika päivinä" sarake kertoo hakemuksen saapumispäivän ja tämän päivän välisen erotuksen kalenteripäivinä. Kuluvaa päivää ei lasketa mukaan.

  • Tilasto antaa kuvan siitä, kuinka kauan hakemusten käsittely meillä tällä hetkellä tyypillisesti kestää. Se ei kuitenkaan kerro tulevaisuudesta. Koronaepidemian aikana käsittelyajat voivat kasvaa lyhyessä ajassa, jos hakemuksia tulee kerralla paljon.

    Otamme ensimmäiset hakemukset käsittelyyn saapumisjärjestyksessä. Tarvittaessa pyydämme sinulta lisätietoja.

    Jos työttömyys tai lomautus jatkuu ja teet jatkohakemuksen, eikä jatkohakemuksessasi ole mitään muutoksia edellisen hakemuksen jäljiltä, päätyy jatkohakemus automaattimaksuun ja suoritus näkyy tililläsi kahden pankkipäivän kuluttua hakemuksen saapumisesta.

    Jos emme ole ehtineet käsitellä edellistä hakemustasi, emme silloin suoraan maksaa uutta jatkohakemusta. Ei hätää; kun aiempi hakemuksesi tulee käsittelyvuoroon, käsittelemme siinä samassa yhteydessä myös uuden jatkohakemuksesi.

    Jos jatkohakemuksella on työpäiviä tai mitä tahansa muutoksia, käsittelemme nämä hakemukset käsin. Tarvittaessa pyydämme sinulta lisätietoja.

  • Yllä olevassa taulukossa käsittelyajan pituus ilmoitetaan kalenteripäivinä. Käsittelyaika on erotus tämän päivän ja tänään käsittelyssä olevien hakemusten saapumispäivän välillä siten, että kuluvaa päivää ei lasketa mukaan. Kun esimerkiksi 8.10. käsittelimme 29.9. saapuneita ensimmäisiä hakemuksia, oli käsittelyaika näiden erotus ilman viimeistä päivää, eli 9 päivää.

  • Tilastossa esitetty käsittelyaika ei ole se aika, jonka odotat hakemuksen lähettämisestä siihen, että päivärahat ovat tililläsi. Käsittelyajasta puuttuvat hakemuksen vastaanottamiseen kuluva aika sekä maksuun vaadittavat pankkipäivät ja niihin vaikuttavat viikonloput.

    Tilasto antaa kuvan tästä hetkestä. Se ei kerro tulevaisuudesta mitään. Hakemuksia voi esimerkiksi tulla kerralla suuria määriä ja silloin käsittelemme pidempään samana päivänä saapuneita hakemuksia. Käsittelyaika päivinä voi siis kasvaa, vaikka hakemusten määrä jonossa vähenee. Käsittelyaika ei siis kerro sitä, kuinka kauan käsittelemme yhtä hakemusta; se kertoo enemmän siitä, missä ajassa saamme suuren määrän hakemuksia käsiteltyä.

    Kaikkia hakemuksia emme välttämättä saa heti käsiteltyä loppuun saakka, vaikka niiden käsittely aloitetaan. Näin voi olla esimerkiksi silloin, jos joudumme pyytämään selvityksiä tai TE-toimiston lausunto puuttuu. 

    Huomaa myös, että käsittelyaika on eri pituinen riippuen siitä, millainen hakemus on kysessä. Ensihakemusten käsittelyaika on kaikkein pisin, koska näiden hakemusten käsittely vaatii eniten käsityötä. Sen sijaan jatkohakemus, jossa ei ole muutoksia, menee automaattisesti maksuun, joten siinä käsittelyaika on 0 päivää. Jos jatkohakemuksella on työpäiviä tai muita muutoksia, vaatii käsittely käsityötä ja käsittelyaika voi olla muutamia päiviä.


Tilastotietoa hakemusmääristä

Hakemukset
23.11.
Yhteensä 2020 alusta
Yhteensä 2019
Ensimmäisiä hakemuksia saapunut
315
102 347
45 201
Jatkohakemuksia saapunut
2 074
597 168
427 292
Hakemuksia käsitelty
2 719
701 303
473 331
Hakemuksia käsittelemättä
4 888
-
-

Hakemusmäärät, koko vuoden kertymä

  • Hakemuksia saapunut
  • Hakemuksia käsitelty

Päiväkohtaiset hakemusmäärät

  • Hakemuksia saapunut
  • Hakemuksia käsitelty

Muuta tilastotietoa YTK:n toiminnasta

Puhelut
23.11.
Yhteensä vuoden alusta
Saapuneita puheluita
644
138 111
Vastattuja puheluita
374
97 254
Viestit
23.11.
Yhteensä vuoden alusta
Saapuneita viestejä
653
197 708
Lähetettyjä viestejä
1 157
289 990
Vastausta odottavia viestejä
1 071
-
Chat-keskustelut
23.11.
Yhteensä vuoden alusta
Chatbot Iiriksen keskustelut
155
111 105
Asiakasneuvojan keskustelut
43
11 563
Tekijät hoidettujen töiden takana
Henkilömäärä
Muutos vuoden alusta
Neuvonta ja etuuskäsittely
232
+146
Tukitoiminnot
45
+7
Jäsenmäärä
24.11.2020
Jäseniä yhteensä
489 843