Käsittelyajat 18.1.2021

Käsittelyaikatilastosta näet, minä päivänä saapuneita hakemuksia käsittelemme tänään.

Käsittelyssä
Saapunut
Käsittelyaika
​​​​​​​päivinä
Jonossa
​​​​​​​yhteensä
​​​​​​​kpl
Ensimmäiset hakemukset
2.1.
16
6 228
Jatkohakemukset
7.1.
11
7 583
OmaYTK:n kautta lähetetyt viestit
12.1.
6
3 745

Kokonaan työttömän tai kokoaikaisesti lomautetun jatkohakemus, joka ei sisällä työtunteja, palkanmaksupäivää tai muita ansiotuloja, liitteitä tai muuta uutta tietoa, voidaan käsitellä automaattisesti saman päivän aikana, kun hakemus saapuu meille.

  • Taulukko kertoo minä päivänä saapuneita hakemuksia meillä on tänään käsittelyssä. "Käsittelyssä" sarake kertoo hakemustyypin ja "Saapunut" sarake kertoo tänään käsittelyssä olevan vanhimman hakemuksen saapumispäivän. "Käsittelyaika päivinä" sarake kertoo hakemuksen saapumispäivän ja tämän päivän välisen erotuksen kalenteripäivinä. Kuluvaa päivää ei lasketa mukaan.

  • Tilasto antaa kuvan siitä, kuinka kauan hakemusten käsittely meillä tällä hetkellä tyypillisesti kestää. Se ei kuitenkaan kerro tulevaisuudesta. Koronaepidemian aikana käsittelyajat voivat kasvaa lyhyessä ajassa, jos hakemuksia tulee kerralla paljon.

    Otamme ensimmäiset hakemukset käsittelyyn saapumisjärjestyksessä. Tarvittaessa pyydämme sinulta lisätietoja.

    Jos työttömyys tai lomautus jatkuu ja teet jatkohakemuksen, eikä jatkohakemuksessasi ole mitään muutoksia edellisen hakemuksen jäljiltä, päätyy jatkohakemus automaattimaksuun ja suoritus näkyy tililläsi kahden pankkipäivän kuluttua hakemuksen saapumisesta.

    Jos emme ole ehtineet käsitellä edellistä hakemustasi, emme silloin suoraan maksaa uutta jatkohakemusta. Ei hätää; kun aiempi hakemuksesi tulee käsittelyvuoroon, käsittelemme siinä samassa yhteydessä myös uuden jatkohakemuksesi.

    Jos jatkohakemuksella on työpäiviä tai mitä tahansa muutoksia, käsittelemme nämä hakemukset käsin. Tarvittaessa pyydämme sinulta lisätietoja.

  • Yllä olevassa taulukossa käsittelyajan pituus ilmoitetaan kalenteripäivinä. Käsittelyaika on erotus tämän päivän ja tänään käsittelyssä olevien hakemusten saapumispäivän välillä siten, että kuluvaa päivää ei lasketa mukaan. Kun esimerkiksi 8.10. käsittelimme 29.9. saapuneita ensimmäisiä hakemuksia, oli käsittelyaika näiden erotus ilman viimeistä päivää, eli 9 päivää.

  • Tilastossa esitetty käsittelyaika ei ole se aika, jonka odotat hakemuksen lähettämisestä siihen, että päivärahat ovat tililläsi. Käsittelyajasta puuttuvat hakemuksen vastaanottamiseen kuluva aika sekä maksuun vaadittavat pankkipäivät ja niihin vaikuttavat viikonloput.

    Tilasto antaa kuvan tästä hetkestä. Se ei kerro tulevaisuudesta mitään. Hakemuksia voi esimerkiksi tulla kerralla suuria määriä ja silloin käsittelemme pidempään samana päivänä saapuneita hakemuksia. Käsittelyaika päivinä voi siis kasvaa, vaikka hakemusten määrä jonossa vähenee. Käsittelyaika ei siis kerro sitä, kuinka kauan käsittelemme yhtä hakemusta; se kertoo enemmän siitä, missä ajassa saamme suuren määrän hakemuksia käsiteltyä.

    Kaikkia hakemuksia emme välttämättä saa heti käsiteltyä loppuun saakka, vaikka niiden käsittely aloitetaan. Näin voi olla esimerkiksi silloin, jos joudumme pyytämään selvityksiä tai TE-toimiston lausunto puuttuu. 

    Huomaa myös, että käsittelyaika on eri pituinen riippuen siitä, millainen hakemus on kysessä. Ensihakemusten käsittelyaika on kaikkein pisin, koska näiden hakemusten käsittely vaatii eniten käsityötä. Sen sijaan jatkohakemus, jossa ei ole muutoksia, menee automaattisesti maksuun, joten siinä käsittelyaika on 0 päivää. Jos jatkohakemuksella on työpäiviä tai muita muutoksia, vaatii käsittely käsityötä ja käsittelyaika voi olla muutamia päiviä.


Tilastotietoa hakemusmääristä

Hakemukset
15.-17.1.
Yhteensä vuoden 2021 alusta
Yhteensä 2020
Ensihakemuksia saapunut
1 239
6 672
109 869
Jatkohakemuksia saapunut
5 586
39 361
673 937
Hakemuksia käsitelty
5 508
38 622
783 995
Hakemuksia käsittelemättä
13 811
-
-

Muuta tilastotietoa YTK:n toiminnasta

Puhelut
15.1.
Yhteensä vuoden 2021 alusta
Yhteensä 2020
Saapuneita puheluita
946
9 619
151 785
Vastattuja puheluita
571
5 285
106 083
Viestit
15.-17.1.
Yhteensä vuoden 2021 alusta
Yhteensä 2020
Saapuneita viestejä
1 468
11 894
213 293
Lähetettyjä viestejä
2 080
14 448
322 860
Vastausta odottavia viestejä
3 745
-
-
Chat-keskustelut
15.-17.1.
Yhteensä vuoden 2021 alusta
Yhteensä 2020
Chatbot Iiriksen keskustelut
330
2 929
115 240
Asiakasneuvojan keskustelut
45
596
12 559
Tekijät hoidettujen töiden takana
Henkilömäärä
Neuvonta ja etuuskäsittely
232
Tukitoiminnot
46
Jäsenmäärä
18.1.2021
Jäseniä yhteensä
493 220